نورة بنت سعد الأحمري

قاربت العطلة الصيفية على القدوم وحتى من غير عطلة صيفية الكثير منا يستعد لها وفق مقدرته المالية وحسب مخططه الذي يرتضيه مع من يربطه سواء من أسرة أو أصدقاء وطبعا الترتيب يبدأ من الحجوزات الجوية وما أدراك ما الحجوزات ؟
طبعا الكل منا لا يجهل دور الطيران في حياتنا وكيف انه قصر المسافات وهذه بحد ذاتها نعمة من المولى على عباده ولكن المؤسف من هذه الجهات التي تعمل على تسهيل هذه الخدمة انهم يعقدون على المسافر الرحلة بتعسف غير معقول فحين تصل إلى المطار قبل الرحلة التي قد حجزت عليها بساعة إلا الربع أو حتى نصف ساعة يواجهك الموظف بكل رجولة ويقول لك الرحلة قد أغلقت أبوابها وحين تجادله يقول لك اذهب إلى المشرف وكأنك تشحذ شيئا ليس من حقك في الوقت الذي أنت أصلا مسجل اوكي على الرحلة المرادة ، ثم تقف أمام المشرف وكأنك ترجوه أن يمنحك شيئا ليس حقا لك وبعد جهد من الإقناع يقول لك انطلق إلى بوابة المغادرة مع أن الرحلة في الأصل الباقي لها من الوقت أكثر من نصف ساعة ؟؟؟
بالله عليكم أي عقلية تدير كوانترات هذه المطارات التي ابتلينا فيها بموظفين كهؤلاء في الوقت الذي هم فيه من اجل خدمتنا يقدمون كل ما يعرقل رحلتنا ، فهل الهدف هو تطفيش المسافرين من اجل لا يستطيعوا السفر وبذلك تلغى عليهم الرحلة بالرغم من أنهم دفعوا مبلغا وقدره من اجل السفر وبذلك يحققون جمع أموال ليست من حقهم ، ام أنهم في حالة حقد دفين فلا يكون إلا بهذه الطريقة الفجة في وجه المسافر .
ياجماعة الخير ما اعلمه أن هؤلاء الموظفين هم واجهة حضارية لنا كسعوديين فتصوروا كيف يكون الحال مع كل وافد أو أجنبي على هذه البلاد المعطاء التي لم تأل الحكومة شيئا في خدمة الشعب سواء مواطنا أو مقيما .
إن هؤلاء الأفراد اقل ما يقال عنهم انهم لا يفقهون شيئا في أصول التعامل مع الغير لذلك انصح كل شركات الطيران السعودية كافة بان لا توظف أي فرد إلا بعد أن يخضع إلى دورة فن التعامل مع الجمهور حتى يفقهوا أنهم في خدمتنا وليس العكس ، وطبعا ولله الحمد كل مطاراتنا تعج بهذه الشاكلة ، بالله عليكم تخيلوا معي حال احد الموظفين وهو يضرب من احد المسافرين جراء استفزاز من هذا الموظف أو اضعف الإيمان التلاسن بالألفاظ النابية الخارجة عن الأدب والسبب فيها تهاون الموظف .
طبعا هذا ليس تحاملا على موظفي المطارات المبجلين ولا انقاصا من قدرهم بقدر أن الوضع لا يسكت عليه فقد كثر تجاوزهم على المسافرين وكأن الرحلات مكتوبة بأسماء هؤلاء الموظفين الذين يزيحون من يرغبون ويضعون من تربطهم به مصلحة أو معرفة ، وبعد كل ما تقدم أكاد اجزم أن نسبة كبيرة من المواطنين أو حتى المقيمين تعرضوا لهذا السخف من موظفي المطارات ، لذلك كلي أمل من مدير الخطوط الجوية السعودية على وجه الخصوص الأستاذ الملحم أن يتخذ القرار المناسب في حق موظفيه وان لا يخرج علينا ويقول إرادات الخطوط كذا وكذا ما نوده التصحيح في هذا الجانب المهم في خدمة الشعب كافة ، قد يكون كلامي فيه شيء من القسوة ولكن القسوة دوما تكون من اجل التقويم والنظر في الأخطاء التي طالت كل أركان المكان وبس.
Noora436@hotmail.com

Translate »

WildWeb

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru